让小程序用户"走了再来"的秘笈都在这里了

10-18

浏览量:31

凭借“触手可及,随时可去”的特点及其社交电商的基因,小程序的用户数一路保持快速增长。

让小程序用户

在过去的一年里,小程序领域发生了许多爆炸。他们有的趁疫情期间接收广告,赚取巨额广告费;有的趁机获得融资,为下一步发展铺路;但更多的时候,他们在走红后就默默无闻了。虽然小程序比以往任何时候都更容易获取客流,但如何留住用户却成了小程序运营商头疼的问题。数据显示,小程序第二天的平均保留率约为13%,但两周保留率降至只有1%。能否解决这个问题决定了小程序能否长期发展,也成为下一步资金投入考核的重要指标。与微信官方账号相比,小程序在用户的留存机制和唤醒手段上明显处于劣势,这也使得小程序很难像微信官方账号一样拥有更稳定的流量预期。虽然小程序可以通过“用完就走”来吸引客户,但如何让用户“用完就回来”才是小程序成功的秘诀。虽然提高客户的留存率并非没有迹可循,但边肖对比了数百个小程序,找到了一些用户“走后再来”的方法。第一,利用UGC和社交关系链提高用户粘性。

微博、贴吧、豆瓣、天涯……都是靠UGC生成内容吸引用户,再靠关系链或兴趣爱好增加用户粘性,提高留存率。UGC的魅力在于它让冰冷的平台有了个性,入局用户被它的个性所吸引,不自觉地加入输出内容的阵营。这种现象就像滚雪球一样。UGC用户越多,留存率越高,吸引的新用户越多。垂直行业的很多平台小程序可以通过创建一个UGC平台来提高留存率。像小众这样的小平台节目,比如宠物交流平台,像口袋智慧清远这样的区域平台,可以通过UGC运营提高用户的留存率。

二是模板消息提醒用户,互联网时代健忘。这时候用稍微细心一点的机器——通过模板消息刷一波存在感,会大大提高用户的留存率。例如,当商家发起营销活动以争取团体或讨价还价时,用户参与并转发该活动,但由于各种原因暂时忘记了它。此时,成功分组或讨价还价的消息模板可以很容易地将其召回到小程序中。前一段时间筹集了30亿美元的拼多多,通过高频推送模板消息唤醒沉睡的用户。如果用户已经打开了拼多多的小程序,即使没有购买记录,拼多多也会将活动信息推送给用户。模板可以和上述活动一起吸引关注、分享和传播,可以增加30%的用户留存。

三、多重手段引爆用户二次消费熟悉消费心理的商家都知道,消费者喜欢“买就是赚”的感觉,否则双十一、双十二也不会吸引这么多人熬夜购买。在小程序上,通过会员折扣、优惠券、抢购、分组、议价等方式,吸引更多客户消费,可以更好地实现客户沉淀,真正留住客户。在对比了很多小程序在引导二次消费方面的玩法后,店主认为日常优秀清新的方式值得你参考。新用户第一次可以获得超过59减30元的优惠券,这是一个强大的折扣,对吗?用户完成首次消费后,还可以获得一部分返现奖励,用于下次购买。如果用户在此期间介绍朋友完成消费,还可以获得优惠券。刺激二次消费和裂变同步进行。

第四,完整的品牌认知。

小程序的核心竞争力是完成品牌识别。如果你想高效工作,滤除外界噪音,就打开番茄闹钟。如果想快速制作魔法表情包,就用gif字幕菌;如果你想睡得好,就睡一会儿.这些小程序通过提供的特殊服务,让用户对它们的印象成为标签,下次用户有这样的需求,就会重新回到它们身上。这就完成了品牌知名度。在4月份腾讯“互联网”数字峰会上,微信透露了一个数据,能有效解决用户痛点的小程序,有近三成在7天内就剩下了。这些小程序基本上已经让用户实现了品牌化,用户会主动从微信任务栏或者历史列表中找到并重用。

五、微信官方账号结合沉淀流量。

小程序强调“用了就跑”,没有关注粉丝,也没有和粉丝说话。微信官方账号的强项是圈粉丝,运营粉丝。结合小程序吸粉-微信官方账号沉淀-小程序转型成为众多微信官方账号拥有者尝试的新方向。

e="0" alt="让小程序用户"走了再来"的秘笈都在这里了" onerror="javascript:errorimg.call(this);">

万家商创是游狐网络科技旗下电商解决方案品牌,致力于为中小企业提供全渠道全场景的电商小程序解决方案,打通了微信小程序,字节跳动抖音小程序,华为快应用,百度小程序,支付宝小程序等多个渠道,无需任何经验即可一键生成商城小程序,拥有自己的店铺,支持多商户入驻,分销,秒杀,拼团,红包,各种营销功能模块一应俱全!全渠道营销就选万家商创!

0
评论内容: