如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

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在使用智能手机的过程中,用户不可避免地会遇到大大小小的诸多问题。这个时候,大家都会想用自己的手机找品牌售后,然后去线下门店让维修师傅检查。如果出现需要维修的情况,不可避免的要去店里维修或者送去维修。但是,对于一些没发现的小问题,如果非要去店里找售后服务,难免会浪费时间和精力。

如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

有鉴于此,1月15日,OPPO推出了远程诊断功能,又称客服远程故障检测系统。该功能可以帮助OPPO用户在不外出的情况下远程诊断手机,设计非常人性化。该功能的原理是,在用户授权许可的情况下,OPPO的客服人员可以快速远程检测手机的软硬件问题,并将诊断结果实时反馈给用户。

如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

比如用户放假回家,遇到手机有任何异常操作,可以使用该功能向官方客服求助,然后诊断手机情况,再给出维修或自行设置的建议,非常方便。特别是目前我国的抗疫工作还在进行,尤其是春运高峰期,更是关键时刻。很多地区已经给出了就地过年的建议。所以很多朋友假期一定要尽量不要出门,现在OPPO的线上功能简直就是贴心的抗疫助手。

如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

具体的操作方式并不麻烦,实现远程诊断功能只需要三步。首先,用户需要拨打相应的客服专线。获得用户同意后,客服会将验证码发送到用户手机,然后在页面填写验证码并给出授权动作。客服可以远程查看手机,在此期间手机会有【诊断】和【诊断完成】的页面提示。诊断完成后,客服会将结果实时反馈给用户,让大家对自己的手机有一个全面的了解。

如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

需要注意的是,目前该远程诊断功能仅支持ColorOS 11系统以上的手机使用,OPPO表示该人性化功能将在以后更多机型上推广。最近OPPO动作很多。新发布的OPPO Reno5系列搭载了ColorOS 11.1系统。加上小星钻的机身设计和丰富多彩的人像视频功能,成为了市场上的热门车型。已经开始的用户可以轻松享受这个远程咨询功能,非常方便。

如何在家找售后检查手机?OPPO推出远程诊断,果真人性化

随着智能手机的普及,手机厂商之间的竞争也变得尤为激烈。要想俘获用户的心,不仅要在产品设计上下功夫,更要在品牌服务上下功夫。OPPO一贯重视人性化服务,此前曾获得人民网颁发的“年度人民匠心服务奖”。在线远程咨询功能不仅提高了服务效率,还可以让用户不用出门就能查看手机,同时还能助力中国抗疫,值得点赞。

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